美国JCI认证

JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 简称JCAHO)用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成,他们分别来自西欧、中东、拉丁美洲及中美洲、亚太地区、北美、中欧、东欧以及非洲。目前JCI已经给世界40多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审,13个国家(包括中国)78个医疗机构通过了国际JCI认证。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。

  JCI认证是一个严谨的体系, JCI标准的理念是最大限度地实现可达到的标准,以病人为中心,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。JCI标准涵盖368个标准(其中200年核心标准,168个非核心标准),每个标准之下又包含几个衡量要素,共有1033小项,主要针对医疗、护理过程中最重要的环节,例如病人获得医疗护理服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及其家属的权利以及健康教育等等。同时JCI标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等等。

  JCI标准的原则是:要求医院的管理制度要建立在标准之上,医生,护士,管理者要有授权,所有员工要有岗位考核与绩效评价,要求医院的管理达到相应的水平,尤其看重医院质量的评价依据.专家评价,考核医院的重点与国内的方式有不同,对于医院的文件,台帐,硬件建设不做为重点,而重点是对于医院的制度建设\医疗流程\质量的持续改进\医疗安全.尽管JCI质量标准为国际统一标准,但也考虑了特定国家的国情,所以他的大部分标准都是只提供了行动的匡架,而将建立质量目标与指标的工作留给了医院.JCI的医院目标是:为病人提供满足其健康需求的服务,协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利用医疗资源.评审的核心价值是:降低风险,保证安全,医疗质量的持续改正。

JCI认证的好处

1、超越等级评审的利器

据悉复旦大学附属浦东医院在2015年通过JCI认证拿到证书时,和明星获奖一样,该院院长余波在台上激动地亲吻了证书。

之所以如此激动,和大多数通过JCI认证的医院一样,自然和上海浦东医院目前还不是三甲医院有关。

而通过JCI认证,这将意味着一些和浦东医院一样,在和知名三甲医院竞争中尚不占优势的医院实现弯道超车。

2、借鉴国际医疗先进经验的“捷径”

JCI标准是衡量医院医疗质量管理水平与患者安全的良好工具。通过JCI认证,医疗机构可得到国际社会的各种资源和服务。JCI标准强调“以患者为中心”,完全从患者利益和安全出,强调为患者提供完善、统一、安全的医疗服务。

3、创建适合的管理体系

就我国传统的医院管理方式看,通过JCI认证并非易事。因为,在JCI的标准及评估衡量要素中,绝大部分针对的是医疗、护理过程中最重要的环节。由于医疗活动要全体员工共同完成,这就意味着要达到世界公认的医院管理水平,必须依靠全体员工的力量,共同创建医院质量管理新体系。

4、走向国际医疗市场的通行证

JCI评审是世界卫生组织认可的认证模式,也是国际医疗保险机构的准入门槛。随着我国医院管理的发展和进步,就需要考虑参考和借鉴JCI标准。JCI标准是衡量医院医疗质量管理水平与患者安全的良好工具,通过JCI认证,医疗机构可得到国际社会的各种资源和服务。

5、增强医院员工的质量安全意识

目前,等级医院评审的标准与JCI认证标准越来越相近,两个认证并不冲突。已经通过JCI认证和等级医院评审的医院已经意识到了一个问题,JCI评审是站在一个患者的角度,以服务患者为核心,考察医院的各种工作流程是否合理。

通过评审可以理顺医院的工作流程,促使医院按照JCI的标准进行持续的质量改进,使员工“把规范变成习惯”,从而有效增强全院全员的质量安全意识。

6、促进医院品牌的有效提升

通过科学的认证标准和方法、常态的标准化管理、对细节的卓越追求,可丰富医院内涵,让患者满意,最终促进品牌提升。

医院尤其是一些私立医院,通过宣传工作和患者成功案例的不断增多,形成一定的知名度,就能在行业中展示自己的优势,增加辨识度,从而建立属于自己的品牌,提高行业竞争力。

通过JCI管理体系,医院建立起强大而又完整的管理体制,转变员工的工作态度,加强员工间的沟通机制,促进对员工的培训与教育,建立标准化的质量控制体系,从而建立综合信息管理系统,培养医院管理人才。

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